Čakajte prosím pár minút pred stanoveným časom v blízkosti vchodu do hotela (recepcie). Vaše vozidlo môže pár minút meškať kvôli hustej premávke.

V prípade, že by mal transfér meškanie viac ako 15 minút, alebo sa vyskytol iný problém s tranférom na letisko , kontaktujte bezodkladne delegáta CK na  telefónnych číslach :

ALANYA :  +90 549 649 75 45
SIDE :   +90 549 649 75 65
ANTALYA/BELEK/KEMER :   +90 549 649 75 54

Problémy s transférom a hodnotenie Čas môjho transféru

Ak máte akékoľvek problémy s ubytovaním, kontaktujte prosím delegáta CK Sun&Fun Holidays prostredníctvom hore uvedeného telefónneho čísla.

Ak potrebujete pomoc počas dovolenky, zavolajte na náš 24-hodinový zákaznícky servis. Podrobnosti nájdete v e-maile s potvrdením rezervácie. Ak máte nejaké problémy, ktoré nemôžete vyriešiť priamo s hotelom, dajte nám vedieť čo najskôr, pretože po vašej dovolenke to už nebudeme môcť prešetriť a zjednať nápravu.

Medzi 19:00 a 08:00 je linka len pre prípad núdze. Počas tejto doby vás žiadame, aby ste nám zanechali správu aj s tel.číslom, aby sme vám mohli čo najskôr zavolať späť. Ak problém nie je núdzový, zavolajte po 8:00 hod..

Chceme, aby naši zákazníci zažili na svojej dovolenke nádherné chvíle oddychu. Ak však narazíte na nejaké problémy a chcete podať sťažnosť, kontaktujte delegáta CK Sun&Fun Holidays priamo v rezorte. V sťažnosti zadajte údaje uvedené v potvrdení rezervácie. Ak tento postup nedodržíte, neskôr budete mať menej možností na prešetrenie a nápravu vašej sťažnosti .

Ak sa počas dovolenky zraníte alebo ochoriete, neváhajte nás kontaktovať. Radi vám pomôžeme.

Najlepšie urobíte, ak o probléme informujete delegáta CK Sun&Fun Holidays prostredníctvom hore uvedeného telefónneho čísla (aj whats-up). V prípade akutných zdravotných problemov kontaktujte delegáta CK aj mimo pracovnej doby.